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Chebian.VIP——讓汽車門店加上智慧標(biāo)簽
每當(dāng)和朋友或家人聚餐時，我們都會習(xí)慣性地打開大眾點(diǎn)評，查看附近有什么好的餐館，訂外賣時，打開美團(tuán)、餓了么查找優(yōu)惠是必備功課。這就是互聯(lián)網(wǎng)平臺的重要作用，它給商家?guī)砹丝驮矗o用戶帶來了實(shí)惠，而平臺本身獲得了大數(shù)據(jù)，再提供給商家，從而推動行業(yè)的發(fā)展。今天我們?yōu)榇蠹医榻B的案例是一家來自武漢的互聯(lián)網(wǎng)平臺提供商——車邊Chebian.VIP。這套平臺系統(tǒng)可以將汽車店鋪與客戶和車輛智能連接，從而實(shí)現(xiàn)平臺、店鋪和車輛之間的信息交互。
在國內(nèi)，很多汽車后服務(wù)市場的門店管理較為粗糙，比如小的汽修廠、美容店、洗車行等，文件管理還在使用手工記錄，管理較為混亂，同時也阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。而Chebian.VIP則涵蓋了管理系統(tǒng)，從接車、開單、充值、辦卡、結(jié)算、會員管理，甚至贈送優(yōu)惠券，Chebian.VIP全都可以搞定，大到4S店，小到洗車鋪，都可以通過這套系統(tǒng)提升其管理效率。
對于用戶來說，Chebian.VIP會提供服務(wù)全程的信息提醒，比如消費(fèi)明細(xì)、套餐卡到期提醒、保險(xiǎn)提醒、故障碼等。
客戶消費(fèi)后，可通過APP對消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)可關(guān)聯(lián)到員工，幫助員工了解需要改進(jìn)的地方，考評時有理有據(jù)；同樣，對于有貢獻(xiàn)或計(jì)件的員工，可以實(shí)時查看工資和提成，激勵員工努力工作，從而提升店鋪服務(wù)質(zhì)量，避免因服務(wù)不到位而流失客戶。此外，Chebian.VIP還可以將客戶信息、進(jìn)店車次、消費(fèi)明細(xì)、營銷數(shù)據(jù)、熱銷和滯銷商品等數(shù)據(jù)即時統(tǒng)計(jì)與分析，自動整理生成圖表圖形，幫助店鋪老板利用大數(shù)據(jù)洞察市場和客戶、挖掘潛在客戶、關(guān)注流失客戶，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營銷。
對于老板而言，只需要一部手機(jī)就可以管理店鋪，隨時隨地查看店鋪經(jīng)營詳情、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，無需店長匯報(bào)。
加入Chebian.VIP的優(yōu)勢是顯而易見的，首先，店鋪獲得了一套數(shù)字化管理系統(tǒng)，其次，大量的個人用戶會通過Chebian.VIP這個平臺找到你的店鋪，從而提升營業(yè)額。而平臺內(nèi)的店鋪相互競爭，優(yōu)勝劣汰，推動行業(yè)的健康發(fā)展。Chebian.VIP宣稱目前已經(jīng)擁有超過1萬家汽車周邊服務(wù)店鋪在使用該系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)已初具規(guī)模。
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