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云營銷的價值鏈正在形成
云生活對企業(yè)意味著什么?意味著一個只會在傳統(tǒng)的單向傳遞信息的媒體(如電視)或傳統(tǒng)渠道上投入巨資的品牌,將不知道為什么自己的廣告費變成了競爭品牌的訂單。
這就是云營銷革命的結(jié)局。云營銷的價值鏈正在形成,我們簡要描述其基本輪廓:第一,電子商務市場的崛起,電商支持系統(tǒng)——網(wǎng)上訂單、支付、物流、結(jié)算的商業(yè)體系——已經(jīng)成熟,變成開放的、商業(yè)化(即可實現(xiàn)專業(yè)外包、按量取費)的基礎(chǔ)運營平臺。
第二,媒體預算的結(jié)構(gòu)性變化。社會化媒體崛起,傳統(tǒng)的電視、紙媒、戶外甚至互聯(lián)網(wǎng)門戶,都受到社會化媒體的沖擊,跨媒體(Crossover- Media)即跨界媒體的無縫整合,以微博為代表的社交化媒體的影響力與商業(yè)價值已經(jīng)顯露,正在改變企業(yè)媒體費用的投放結(jié)構(gòu)。
第三,一云多屏、無縫鏈接的終端(Terminal Device)世界。從互聯(lián)網(wǎng)上的微博、視頻到移動互聯(lián)網(wǎng)(手機),以及即將到來的家庭終端(智能電視)、甚至未來的車載電視、顯示屏媒體(寫字樓、住宅、超市等),都將被無縫聯(lián)接在多個不同的云系統(tǒng)(iOS、Andriod等)之內(nèi)。
第四,云生活方式初見端倪。一部分進入云生活時代的城市及人群,傳統(tǒng)媒體廣告不再是他們做出購買決策的主要信息來源,而是圈子、網(wǎng)站的用戶對商品的評價。這一群人已經(jīng)生活在“云端”(一個虛擬卻真實的網(wǎng)絡(luò)社交圈里),可以與任何地點的人自由連接互動。
第五,社會化媒體及新營銷方法勃興。社會化營銷正在對傳統(tǒng)營銷方法進行一場“路徑革命”:從傳統(tǒng)的圍繞知名度的叫賣創(chuàng)意、單向控制的媒體,向云營銷時代以美譽度為核心的創(chuàng)意、口碑積累的雙向互動模式轉(zhuǎn)變。簡單地說,靠壟斷傳統(tǒng)媒體資源、拼實力的傳播時代面臨瓦解,一個依靠創(chuàng)意、互動、口碑的社交化媒體傳播新驅(qū)動力正在崛起。
第六,云消費的商業(yè)化路徑形成閉環(huán)。最具顛覆性的是消費方式的變化:這個社交化媒體創(chuàng)造的關(guān)注度(流量),可以通過與電商的無縫聯(lián)接,馬上變成購買力(轉(zhuǎn)化率),而不是傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下,看完廣告、留下記憶、再到終端前形成購買行為的AIDA模式(注意-興趣-決策-行動)。
第七,云技術(shù)、云平臺及云基礎(chǔ)設(shè)施成熟。所有的互聯(lián)網(wǎng)大公司,都在以各種方式涉足云技術(shù),云存儲、云平臺、第三方電商服務、應用技術(shù)創(chuàng)造的新產(chǎn)品。這些云基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù),是對云應用、云創(chuàng)新產(chǎn)品的巨大支撐與驅(qū)動力。
云營銷的核心驅(qū)動力是云計算技術(shù),及云技術(shù)應用創(chuàng)新改變的商業(yè)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、媒體結(jié)構(gòu)、營銷模式、管理模式,甚至企業(yè)模式。
云營銷價值鏈的形成、壯大,不僅是一種營銷方法的革命,而是商業(yè)環(huán)境、企業(yè)模式、產(chǎn)品價值、渠道結(jié)構(gòu)、消費形態(tài),以及品牌成長路徑的革命,并會催生新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、新營銷體系、以及更多前所未有的精彩營銷實踐與創(chuàng)新思想“拔地而起”。
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