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重新考慮云計算的災難恢復計劃
2018年9月4日，微軟Azure云服務由于數(shù)據(jù)中心冷卻問題而導致突然中斷，影響了美國中南部的很多用戶。一位IT專業(yè)人士表示，“微軟Azure云服務在當天的大部分時間一直宕機中斷。雖然我們是一家全國性的公司，但所有的流量都經(jīng)過德克薩斯州的達拉斯，所以對我們公司的業(yè)務受到了很大影響。它導致我們的許多業(yè)務流程放緩?！?
作為一家領先的公共云服務提供商，微軟Azure在宕機中斷方面并不是孤例。谷歌云和亞馬遜AWS的云平臺都經(jīng)歷過停機中斷，對他們的用戶造成了不利影響。如果企業(yè)尚未修改基于云計算的災難恢復計劃，則需要立即實施。重新思考災難恢復“到目前為止，我們還沒有考慮修改自己的災難恢復計劃?！泵绹骱０兜囊患医鹑诜展镜囊晃籌T經(jīng)理表示，“當我們回顧與云計算供應商簽署的合同時，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有合同都包含免責聲明條款，即如果發(fā)生災難，云計算提供商將不會對其服務的安全性或數(shù)據(jù)恢復服務等級協(xié)議(SLA)負責。而這真的讓我們感到擔憂?！睂τ谑褂密浖捶?SaaS)供應商而又依賴第三方云計算提供商來托管其服務的企業(yè)而言，這種擔心將會進一步加劇。當SaaS公司使用的第三方云計算提供商的服務在遇到宕機中斷時會發(fā)生什么? “這種情況很少發(fā)生，我們會讓客戶與我們的云計算提供商保持聯(lián)系?！奔又菀患襍aaS公司的一名高管表示。不幸的是，如果企業(yè)正在經(jīng)歷一場災難，可能發(fā)現(xiàn)自己的第三方服務商并沒有安全責任。因此，將業(yè)務遷移到云中的企業(yè)，必須以不同的方式思考。專為內(nèi)部計算而設計的災難恢復計劃與云計算的應用并不同步，云計算世界需要考慮諸如系統(tǒng)和數(shù)據(jù)復制，與供應商的協(xié)作測試，以及甚至故障轉移到備用供應商等策略。以下是用于修改云計算災難恢復計劃的最佳實踐的7個建議：(1)定期備份和復制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡基礎設施供應商Saalex IT公司銷售總監(jiān)Michael Flavin說：“目前很多企業(yè)并沒有考慮到云計算的巨大風險。企業(yè)可以保護自己免受云中斷的方法之一是通過對其系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行安全備份，以便可以實施故障轉移。這可以通過定期將數(shù)據(jù)復制到第二個備份數(shù)據(jù)中心來實現(xiàn)?！?2)了解停機期間還原系統(tǒng)的順序在原有的數(shù)據(jù)中心時代，需要確定哪些系統(tǒng)在停機期間必須首先恢復，以及之后的哪些系統(tǒng)恢復相對來說比較簡單。而更容易確定的原因是所有這些系統(tǒng)都在企業(yè)自己的直接控制之下?；旌嫌嬎愕那闆r并非如此，其中應用程序和數(shù)據(jù)可以從一個云平臺移動到另一個云平臺，或者在云平臺和內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心之間移動。69%的企業(yè)領導者認為組織之間的溝通可以幫助他們實現(xiàn)愿景?！爱斂蛻粼谂c我們溝通合作時，我們做的第一件事就是與他們確定哪些系統(tǒng)需要先恢復，然后我們進行測試，以確?；謴驼嬲行??！被旌螴T解決方案提供商US Signal公司云計算工程和研發(fā)總監(jiān)Derrin Rummelt說。了解恢復順序以及不同系統(tǒng)和數(shù)據(jù)組的運行和存儲位置對于企業(yè)來說至關重要。這是因為在某些情況下，可能需要采用另一個云平臺或數(shù)據(jù)中心來完成系統(tǒng)事務。因為即使其中一個資源不可用，企業(yè)的災難恢復也會受到威脅。隨著應用程序和數(shù)據(jù)的修改，這將變得更加復雜，因為很多企業(yè)無法重新測試新的修改時會引入額外的風險。因此，災難恢復不再有效。(3)定期測試災難恢復計劃即使企業(yè)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保持相對不變，也始終存在風險，也就是云計算供應商為用戶提供的基礎設施和平臺可能會引入新的更改，這些更改會影響用戶自己的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的性能。防止這種情況發(fā)生的唯一方法是每年與云計算供應商一起測試災難恢復計劃，以確保恢復確實有效。Saalex公司的Flavin說：“一家公司可以在其IT中使用多個SaaS、PaaS和IaaS云平臺。通過定期測試這些系統(tǒng)，甚至通過復制，也可以確保每個云場景中的災難恢復都能正常運行?！蹦敲矗@些用戶能切實地承擔這項任務嗎?“我們最近對一些企業(yè)進行了一項調(diào)查，34%的受訪者表示他們每年都會測試災難恢復計劃?！泵绹鳶ignal公司產(chǎn)品和服務執(zhí)行副總裁Amanda Regnerus表示，“30%的受訪者表示他們每六個月測試一次災難恢復計劃，40%的受訪者表示他們每兩年或更長時間測試一次災難恢復計劃。而這些公司的災難恢復狀況有些令人擔憂?！?4)定義災難恢復目標隨著持續(xù)復制技術的采用和災難恢復專業(yè)化，推動了更多災難恢復即服務(DRaaS)公司的發(fā)展和成長，對于那些計劃為其混合計算環(huán)境進行災難恢復的公司來說，可以獲得更多可用的幫助。但是，如果沒有定義災難恢復目標，則這些幫助都不會非常有效。提供虛擬復制服務的Zerto公司技術傳播者Steve Blow說，“我們?yōu)槠髽I(yè)提出的建議是，根據(jù)其IT環(huán)境的規(guī)模和正在運行的工作負載類型，為數(shù)據(jù)設定一個30秒以下的恢復點目標(RPO)，以及幾分鐘到一小時之間的恢復時間目標(RTO)?！?5)管理供應商的關系“在許多方面，用戶還沒有很好地管理與供應商之間的關系?！币患铱偛课挥诿绹骱０豆镜腎T經(jīng)理表示，“我們還沒有仔細研究合同，還沒有與供應商討論服務等級協(xié)議(SLA)，我們從未測試過災難恢復，盡管我們知道他們在全國各地都設有數(shù)據(jù)中心。”還有很多這樣的案例。除非是擁有專職合同管理人員的大型企業(yè)，否則用戶的不堪重負的IT人員可能難以跟蹤供應商或花費時間維護與供應商的良好關系，這可能有助于災難恢復規(guī)劃和執(zhí)行?！拔覀兣c云計算服務提供商合作的一件事就是每年與他們溝通交流。也會定期與他們商討，以確定共同策略，并討論和解決問題?！狈沼诹闶蹣I(yè)的SaaS公司Island Pacific公司首席技術官Benjamin Baghdadi說，“這確實幫助我們與云計算提供商建立了密切合作的合作關系。我們知道他們會在災難中迅速做出回應?！?6)選擇擁有并運營自己的數(shù)據(jù)中心的SaaS供應商當用戶與云計算供應商進行合作以獲取SaaS解決方案時，建議邀請書(RFP)的關鍵點應該是他們是否擁有并運營自己的云計算數(shù)據(jù)中心。擁有和運營其解決方案所運行的云平臺的SaaS運營商在災難恢復方案中是一個更好的選擇，因為如果發(fā)生服務中斷，他們應該對故障負全部責任。(7)管理風險為混合云環(huán)境調(diào)整災難恢復計劃的最后一個要素是風險管理。當一位IT專業(yè)人士被問及企業(yè)管理層如何評估進入云端的風險時，他說，“我認為高層管理人員將會非常謹慎地權衡風險與成本，但可能傾向于節(jié)省成本?！痹撀暶髟?017年的調(diào)查結果中得到證實，這個調(diào)查結果表明，三分之二的公司采用云計算的原因主要是因為可以節(jié)省成本。這強調(diào)了為什么云計算策略還必須包括與企業(yè)管理層和組織董事會進行良好溝通的原因，即向云平臺遷移業(yè)務也為用戶帶來了不能獲得完全控制的新風險，尤其是當涉及災難恢復時。如果企業(yè)的管理層已經(jīng)了解這些風險，并且已相應地重新調(diào)整了災難恢復計劃，那么他們應該對自己的云計算戰(zhàn)略感到更加安全。
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