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企業(yè)云未來應如何起步
在企業(yè)運營中，管理者常常發(fā)現(xiàn)技術(shù)團隊花費了太多時間來處理資源響應及交付工作。云計算在這方面則大顯神通，為企業(yè)帶來了理想的解決方案。云技術(shù)自身的特性使得技術(shù)人員不必再為每臺終端設備安裝解決方案，服務項目也將自動獲得更新。連作為運維團隊主要工作內(nèi)容之一的應用程序補丁安裝也不用再操心了，可以說云計算讓維護工作變得史無前例的輕松愉快。
在考慮利用云解決方案處理當前業(yè)務問題時，請大家務必認真思考以下幾個要點——彈性資源供給、資源池、可預測成本、不間斷網(wǎng)絡連接以及自助服務——權(quán)衡云計算如何實現(xiàn)這些需求，并以此為基準確定自己的企業(yè)是否值得邁出遷移這一步。如果大家已經(jīng)認真思考過以上因素，并斷定云計算確實是幫助自己企業(yè)的晉升利器，那么接下來的問題是我們該從何處起步。別擔心，無數(shù)企業(yè)都與我們面臨著相同的問題。根據(jù)賽門鐵克的一項調(diào)查，雖然目前絕大多數(shù)企業(yè)都在討論云計算，但只有不到二成的機構(gòu)已經(jīng)完成初步實施。如果將全部業(yè)務一股腦投向自己還不太熟悉的云環(huán)境令大家覺得有些緊張，希望能先找種合適的方式讓公司試試水，那么不妨先從當前正在使用的IT服務項目入手。既然這些項目已經(jīng)支撐著企業(yè)業(yè)務正常運轉(zhuǎn)，我們不妨看看遷移到云環(huán)境后它們還能否幫助內(nèi)部員工繼續(xù)打理日常工作。
包括存儲、安全、備份等多種實用功能在內(nèi)的大多數(shù)IT服務都可以由第三方服務供應商通過云環(huán)境加以代替。在某些情況下，我們甚至可以直接與云廠商合作，以更低的運營成本與安全風險實現(xiàn)完全相同的業(yè)務執(zhí)行流程。這樣一來，企業(yè)內(nèi)部的工作人員就能夠從不可捉摸的未知走向中擺脫出來，繼續(xù)使用自己最熟悉的應用及業(yè)務工具，而不必重新適應新環(huán)境所帶來的日常任務處理方案。
接下來要考慮的則是我們系統(tǒng)的安全性及可靠性情況。安全系統(tǒng)必須堅實可靠，能夠在可能出現(xiàn)的各類攻擊及騷擾活動中頑強挺立。云服務允許IT部門縮減管理系統(tǒng)的數(shù)量及種類，進而將技術(shù)人員解放出來，集中精力維護好那些無法外包處理的內(nèi)部系統(tǒng)。雖然我們時常會聽聞公共云體系曝出的安全漏洞，但這種級別的缺陷與完全依靠某一家安全技術(shù)公司也差不了太多。事實上，由于云服務供應商通常會將同一套服務提供給多家企業(yè)用戶，因此他們能夠投入更多有針對性的資金借以構(gòu)建起更加安全可靠的系統(tǒng)。另外，企業(yè)用戶正逐漸意識到這樣一項現(xiàn)實：有87%的受訪者認為就目前來看，云計算的安全性并不比傳統(tǒng)體系差。但身為消費者，我們也需要提高自我保護意識，即必須要求云服務供應商嚴格遵守安全服務水平協(xié)議（簡稱SLA），這可以說是保證自身信息及應用程序安全且始終可用的必要前提。
對于希望以最少的投資邁入云計算新時代的企業(yè)來說，最需要的無疑是一套充當試水環(huán)境的過渡方案——這時我們需要的是云計算試點項目。試點的出現(xiàn)使得企業(yè)能夠體驗并了解云計算給自身業(yè)務帶來的提升，同時不必擔心關鍵性業(yè)務信息過早進入新環(huán)境。云服務供應商通常也會慷慨地允許我們免費體驗其服務項目，用事實告訴我們向云遷移的優(yōu)勢及必要性。
一旦確定了想要從云環(huán)境中獲得的收益，我們就該著手弄清楚哪些供應商能夠切實滿足這些需求。在需要決定一家云服務供應商時，最重要的是弄清楚自己到底期望著廠商帶來什么樣的服務及產(chǎn)品。首先，我們應該在SLA中明確規(guī)定自己需要哪些功能及技術(shù)支持，同時注明無法符合要求的話供應商一方需要做出怎樣的賠償。企業(yè)同時還要確定哪些業(yè)務功能最為關鍵、而哪一些則無足輕重，同時合理將二者分配給云解決方案及企業(yè)自有資源共同處理。
業(yè)務需求整理完成之后，我們接下來要做的是列舉一份清單，其中包含所有值得嘗試的云服務供應商。在這份清單中，我們要注明一切廠商方提供的信息，這樣才能輕松對比不同供應商間的服務差異，找尋性價比最高的方案。除此之外，別完全相信供應商的那套說詞考查他們的以往業(yè)績和客戶服務記錄，這些真相可比規(guī)模或者知名度更有說服力。這些候選廠商還需要應我們的要求出具客戶服務信息。
即使找到了心目中理想的合作伙伴，仍然不能掉以輕心——要仔細與對方磋商SLA的具體內(nèi)容、考慮企業(yè)所需要的技術(shù)支持力度。這一點非常重要，因為某些特殊情況下也許我們就是需要全天候電話服務或者上班時間中的論壇咨詢支持，但請務必確保我們不必為自己完全不可能需要的服務花錢。處理完大事之后，我們不妨再在細節(jié)上花點工夫，考慮一下包括時區(qū)、要求響應時間以及規(guī)模擴張等問題在內(nèi)的潛在因素所帶來的影響。
作為選擇過程中相當重要的一部分，大家還應該仔細考慮一旦決定終止合作關系，我們的企業(yè)該如何檢索、回收并整理自己的業(yè)務數(shù)據(jù)，并以此制定出詳盡的退出策略。這些內(nèi)容同樣應該在SLA中有所體現(xiàn)，免得當合作伙伴表現(xiàn)不佳、無法達到預期效果時，我們自己卻被牢牢與合約捆在了一起。
與何時著手實施相比，為云計算做準備似乎已經(jīng)毫無爭議——畢竟這股新的技術(shù)浪潮已經(jīng)勢不可擋。我們應該認真評估企業(yè)當前面臨的需求，衡量云服務供應商的技術(shù)優(yōu)勢與資源，同時計算怎樣才能利用云服務降低成本、節(jié)約預算、解放人力同時提高工作效率?，F(xiàn)在正是邁向云時代、盡享云收益的最佳時機，別猶豫，希望大家都能一步步走出屬于自己的“云未來”。
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