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企業(yè)上云的驅(qū)動(dòng)力是什么
公有云經(jīng)過10多年的發(fā)展，各行各業(yè)都爭相通過上云來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，公有云提供商也通過各種線上線下的推介會(huì)安利公有云不可阻擋的趨勢。按理說廣大群眾應(yīng)該對為什么要上公有云有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，但2018年走訪了很多大中小企業(yè)后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，有很多企業(yè)其實(shí)并不清楚上公有云的好處。而且讓人詫異的是，不少公有云從業(yè)人員也很難給客戶講明白為什么要上公有云，一直還是在強(qiáng)調(diào)快速上線、按需租用、彈性伸縮老三樣。
所以筆者覺得有必要系統(tǒng)性梳理一下企業(yè)上公有云的驅(qū)動(dòng)力。本文所講的公有云，包括基于云服務(wù)提供商數(shù)據(jù)中心提供的共享資源公有云、獨(dú)享資源的專屬云以及部署在客戶自有數(shù)據(jù)中心的公有云延伸。從業(yè)務(wù)層面看，企業(yè)始終如一的目標(biāo)是業(yè)務(wù)增長和持續(xù)盈利，圍繞這些目標(biāo)衍生出提質(zhì)、增效、降本、安全、創(chuàng)新和合規(guī)的業(yè)務(wù)訴求，注意這些是業(yè)務(wù)訴求，不是ICT需求，例如這里的降本不僅僅是指降低ICT的TCO，更是希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)整體生產(chǎn)運(yùn)營成本的降低。企業(yè)的一切活動(dòng)都需要圍繞這些業(yè)務(wù)訴求展開，包括企業(yè)上公有云或者上私有云，離開這些業(yè)務(wù)訴求去談上云都是耍流氓。這里面我們需要明確二點(diǎn)，首先這些業(yè)務(wù)訴求不是光靠ICT就能滿足的，更多地依賴業(yè)務(wù)、流程和產(chǎn)品的升級優(yōu)化來達(dá)成；其次在ICT層面，滿足這些業(yè)務(wù)訴求的一定是應(yīng)用軟件，而這些應(yīng)用軟件即可以部署在公有云上，也可以部署在私有云上，應(yīng)用軟件的重要性和價(jià)值要高于底層的云網(wǎng)資源。
下面圍繞業(yè)務(wù)訴求，將企業(yè)上公有云的驅(qū)動(dòng)力分成兩個(gè)方面闡述，一個(gè)是內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，包括質(zhì)量驅(qū)動(dòng)、效率驅(qū)動(dòng)、成本驅(qū)動(dòng)、安全驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、考核驅(qū)動(dòng)和便利驅(qū)動(dòng)；另一個(gè)是外部驅(qū)動(dòng)力，包括政策驅(qū)動(dòng)、榜樣驅(qū)動(dòng)和優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)。
一、企業(yè)上公有云的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力
1.?? 質(zhì)量驅(qū)動(dòng)
在各行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，所有企業(yè)都在絞盡腦汁提升自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶不斷增長的品質(zhì)要求。如果通過上云能滿足企業(yè)提升質(zhì)量的業(yè)務(wù)訴求，那么企業(yè)上云也就是水到渠成的事情，根本不需要過多引導(dǎo)。除了上述業(yè)務(wù)層面的質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力之外，在IT層面，當(dāng)前幾大公有云提供商的IT服務(wù)質(zhì)量和性能比大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)要高，公有云通過久經(jīng)考驗(yàn)的ICT基礎(chǔ)設(shè)施和持續(xù)的性能優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，能夠保障業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的長期穩(wěn)定運(yùn)行，減少因?yàn)闃I(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)宕機(jī)帶來的損失。
利用業(yè)務(wù)質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是要尋找各行各業(yè)的生態(tài)合作伙伴和能帶來質(zhì)量提升的PaaS和SaaS應(yīng)用，然后想方設(shè)法將其部署在自己的云平臺(tái)上。而利用IT質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是打磨好云平臺(tái)的性能和可靠性，這方面國內(nèi)各大公有云提供商都已經(jīng)做了很多優(yōu)化工作了，運(yùn)營商的公有云還可以結(jié)合云專線和云專網(wǎng)的優(yōu)勢提供端到端的SLA保障。無論是業(yè)務(wù)質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力還是IT質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力都適用于所有大中小企業(yè)。
2.?? 效率驅(qū)動(dòng)
如果說提升質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)對競爭的第一板斧，那么提升效率是第二板斧。提升效率就是要在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品、提供更多的服務(wù)、完成更多的有效工作。如果通過上云能滿足企業(yè)提升效率的業(yè)務(wù)訴求，那同樣企業(yè)上云也是水到渠成的事情。在IT層面，當(dāng)前幾大公有云提供商的IT服務(wù)效率也比大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)要高，例如公有云提供商能更快地完成IT基礎(chǔ)設(shè)施的部署和彈性伸縮等，從而大幅加快應(yīng)用系統(tǒng)的上線時(shí)間，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
利用業(yè)務(wù)效率驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是要挖掘企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的瓶頸點(diǎn)，然后再分析哪些瓶頸點(diǎn)是可以通過已有云產(chǎn)品(1個(gè)或多個(gè)云產(chǎn)品)有效解決的。而利用IT效率驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵則是挖掘企業(yè)IT流程中的瓶頸點(diǎn)，包括部署速度、擴(kuò)容速度、軟件開發(fā)效率、IT運(yùn)維效率等，然后再去匹配已有云產(chǎn)品(1個(gè)或多個(gè)云產(chǎn)品)的能力。無論是業(yè)務(wù)效率驅(qū)動(dòng)力還是IT效率驅(qū)動(dòng)力都適用于所有大中小企業(yè)。
3.?? 成本驅(qū)動(dòng)
企業(yè)應(yīng)對競爭的第三板斧是降低成本，只有降低自身的生產(chǎn)運(yùn)營成本，才能對外提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。上述的效率提升通常也能帶來成本的降低，效率驅(qū)動(dòng)力和成本驅(qū)動(dòng)力是息息相關(guān)的，但并不等同。如果通過上云能滿足企業(yè)降低成本的業(yè)務(wù)訴求，那同樣企業(yè)上云也是水到渠成的事情。在IT成本層面，考慮3年IT總體擁有成本(包括建設(shè)成本和運(yùn)維成本)，使用云服務(wù)相比自建IT通常能夠節(jié)省10%~20%，而且可以將企業(yè)在IT領(lǐng)域的Capex轉(zhuǎn)化為Opex，這對現(xiàn)金流比較緊張的企業(yè)來講很有意義。
利用IT成本驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵則是算好企業(yè)自建IT和租用云服務(wù)的總體擁有成本并進(jìn)行比較，租用云服務(wù)通常能夠節(jié)省IT總體擁有成本。但如果算下來使用云服務(wù)的成本更高，公有云提供商就需要反思云服務(wù)價(jià)格的競爭力了，倒逼自身提高云平臺(tái)運(yùn)營運(yùn)維效率、降低運(yùn)營運(yùn)維成本，從而降低云服務(wù)價(jià)格。無論是業(yè)務(wù)成本驅(qū)動(dòng)力還是IT成本驅(qū)動(dòng)力都適用于所有大中小企業(yè)。
4.?? 安全驅(qū)動(dòng)
據(jù)研究報(bào)告顯示，大多數(shù)工作場景中的意外，如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)，都是可以被預(yù)防的。在IT安全層面，各大公有云平臺(tái)都有很深的積淀，既有端到端的安全技術(shù)體系，包括主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全、防火墻、DDos高仿、態(tài)勢感知等，也有完備的安全管理流程和規(guī)范，更有一支龐大的安全專家團(tuán)隊(duì)每時(shí)每刻在保障云平臺(tái)的安全，因此公有云相比大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)有更強(qiáng)大的信息安全保障能力。如果某些企業(yè)想要在私有云構(gòu)建同樣的安全保障能力，那所付出的成本一定要遠(yuǎn)高于使用公有云安全的成本，因?yàn)榍罢咴谛畔踩系耐顿Y只能全部由自己承擔(dān)，而后者在信息安全上的投資可以均攤到每個(gè)企業(yè)用戶身上。
利用業(yè)務(wù)安全驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是要挖掘企業(yè)的業(yè)務(wù)安全問題，然后分析這些業(yè)務(wù)安全問題是否可以通過云平臺(tái)上已有的技術(shù)來有效預(yù)警和應(yīng)對，可以聯(lián)合合作伙伴基于云平臺(tái)為企業(yè)客戶定制安全解決方案。而利用IT安全驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵則是不斷打磨云平臺(tái)的安全硬實(shí)力，通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)降低單個(gè)用戶使用公有云安全的成本。
不同行業(yè)對業(yè)務(wù)安全的關(guān)注度是不一樣的，通常工業(yè)制造、采礦業(yè)和建筑業(yè)遇到的安全生產(chǎn)問題較多，造成的損失也很大，這些企業(yè)很希望杜絕或減輕安全風(fēng)險(xiǎn)。在IT安全領(lǐng)域，主要是大型企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司對信息安全很重視，大型企業(yè)擔(dān)心的是對外服務(wù)型網(wǎng)站被攻擊，互聯(lián)網(wǎng)公司(電商、游戲、視頻、門戶、社交等)擔(dān)心的是自己的核心系統(tǒng)被黑客和競爭對手攻擊。
5.?? 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
當(dāng)今企業(yè)面臨的是一個(gè)快速變化的世界。首先，在消費(fèi)升級的背景下，客戶需求在快速變化，對品質(zhì)的要求越來越高，從高清視頻到4K視頻、從次日達(dá)到當(dāng)日達(dá)、從普通吹風(fēng)機(jī)到戴森卷發(fā)棒。其次，新技術(shù)層次不窮，領(lǐng)頭羊企業(yè)開始用云計(jì)算作為生產(chǎn)工具、用大數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料、用AI提升生產(chǎn)力、用區(qū)塊鏈改善生產(chǎn)關(guān)系。最后，商業(yè)模式也在發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，從原來B2C的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨篁?qū)動(dòng)生產(chǎn)的C2B模式，從原來賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)。企業(yè)如何應(yīng)對這個(gè)快速變化的世界呢？答案就是快速采用新ICT技術(shù)和新商業(yè)模式，走創(chuàng)新之路，唯快不破。而擁抱公有云提供的大量新技術(shù)紅利是企業(yè)當(dāng)下創(chuàng)新的最好選擇。
利用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是提供好創(chuàng)新所需要的各種新型ICT技術(shù)，同時(shí)要能夠與企業(yè)客戶一起解決創(chuàng)新過程中遇到的各種技術(shù)問題。創(chuàng)新是需要不斷試錯(cuò)的，一般企業(yè)難于或不愿意承擔(dān)試錯(cuò)成本，所以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力主要適用于行業(yè)的龍頭企業(yè)，這些企業(yè)有不斷追求新產(chǎn)品、新服務(wù)和新模式的渴望，愿意承擔(dān)試錯(cuò)的成本，以避免被同行趕上，或者拉大跟同行的差距。
6.?? 考核驅(qū)動(dòng)
每年的IT預(yù)算是否取得了相應(yīng)的收益？IT多大程度上支撐了業(yè)務(wù)的發(fā)展？高薪的IT團(tuán)隊(duì)是否產(chǎn)出了相應(yīng)的高績效？這些問題長期困擾著企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)CEO很難評價(jià)好內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)的績效。因此可以建議企業(yè)拿出一部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署在公有云上，可以把公有云作為IT績效考核的基準(zhǔn)來考核內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)的績效。一方面讓企業(yè)負(fù)責(zé)人了解業(yè)界先進(jìn)的IT績效水平(公有云基本可以代表業(yè)界先進(jìn)的IT生產(chǎn)力)；另一方面激勵(lì)內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)輸出更好的績效。
利用考核驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是與企業(yè)CEO討論IT績效考核的困難，與CIO討論此類話題要謹(jǐn)慎，多數(shù)CIO是反對拿公有云作為IT績效基準(zhǔn)考核自己團(tuán)隊(duì)的?？己蓑?qū)動(dòng)力主要適用于成本敏感型的中大型企業(yè)，小企業(yè)通常都沒有專門的IT團(tuán)隊(duì)或者只有1-2人做IT運(yùn)維工作，也就無需對其績效進(jìn)行考核。
7.?? 便利驅(qū)動(dòng)
如果一樣?xùn)|西觸手可及，人們就會(huì)情不自禁的伸手去要；如果這個(gè)東西還簡單好用，人們則會(huì)頻繁使用。利用便利驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是提升云平臺(tái)的易用性和易達(dá)性。一是通過簡單好用的自助門戶使得用戶可以很方便愉悅地完成云服務(wù)的開通和操控，二是通過遍布全國的資源池和POP點(diǎn)，讓全國每一個(gè)地市的企業(yè)都很容易接入公有云。便利驅(qū)動(dòng)力適用于所有大中小企業(yè)。
二、企業(yè)上公有云的外部驅(qū)動(dòng)力
1.?? 政策驅(qū)動(dòng)
從中央到地方政府不斷發(fā)布各種鼓勵(lì)優(yōu)惠政策促進(jìn)企業(yè)上云。工信部于2018年8月份發(fā)布了《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南(2018-2020年)》，該指南明確提出到2020年云計(jì)算在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的應(yīng)用廣泛普及，全國新增上云企業(yè)100萬家。地方政府方面，全國多省份也相繼發(fā)布了深化推進(jìn)或支持“企業(yè)上云”的若干計(jì)劃、扶持政策以及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)在有條件的地方以政府購買服務(wù)等方式，推動(dòng)更多企業(yè)上云。
政府在2018-2020年期間狠抓企業(yè)上云，已經(jīng)制定了具體的目標(biāo)、計(jì)劃和補(bǔ)貼政策，目標(biāo)是希望通過企業(yè)上云實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)業(yè)競爭力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，最終拉動(dòng)當(dāng)?shù)谿DP和就業(yè)人數(shù)。無論是企業(yè)還是公有云提供商都要緊抓這波政策紅利，對企業(yè)來講可以低成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)上云，享受云上的技術(shù)紅利，對公有云提供商來講可以借助政策東風(fēng)快速打開當(dāng)?shù)厥袌觥?
利用政策驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是要抓住政策的有效期，錯(cuò)過了2018-2020年這個(gè)時(shí)間段，后面可能就沒有優(yōu)惠政策了。公有云提供商在有效期內(nèi)要積極主動(dòng)地與當(dāng)?shù)卣?主要是市縣級政府)、行業(yè)協(xié)會(huì)形成合作關(guān)系，以公有云資源池為基礎(chǔ)構(gòu)建面向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的區(qū)域級云平臺(tái)，在幫助當(dāng)?shù)卣瓿善髽I(yè)上云任務(wù)的前提下，爭取更多政策補(bǔ)貼流向區(qū)域級云平臺(tái)。
2.?? 榜樣驅(qū)動(dòng)
在工業(yè)制造領(lǐng)域，廣大中小型制造企業(yè)的信息化投入占企業(yè)營收的比例大概在0.2%~0.5%左右，企業(yè)老板對信息化的認(rèn)知不夠，這種情況下企業(yè)的信息化建設(shè)主要是向同行看齊，企業(yè)老板通常是在同行聚會(huì)等小圈子里打聽到老李的廠子最近上了什么信息系統(tǒng)并取得了好的效果，那就跟著上這套系統(tǒng)。在衣食住行領(lǐng)域的中小型連鎖企業(yè)建設(shè)信息化的思路也是類似的，結(jié)果就是整條美食街的飯店都在用同一個(gè)餐飲管理軟件。大企業(yè)通常都有專業(yè)IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行IT系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、選型和建設(shè)，有自己的定制化需求和建設(shè)節(jié)奏，會(huì)參考榜樣的IT建設(shè)理念但不會(huì)照搬具體的IT系統(tǒng)。
利用榜樣驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是尋找行業(yè)里的意見領(lǐng)袖，可以給其提供優(yōu)惠甚至免費(fèi)的云服務(wù)，打造行業(yè)信息化的樣板，給行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)起到示范作用。需要注意的是這種示范作用的輻射范圍難于超過當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的小圈子，可能只是覆蓋到一個(gè)地市，也可能只覆蓋到一個(gè)區(qū)縣，可以結(jié)合上述區(qū)域級云平臺(tái)的建設(shè)同步打造當(dāng)?shù)匦袠I(yè)信息化樣板，以點(diǎn)帶面，營造上云用云的趨勢。
3.?? 優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)
優(yōu)惠包括政府補(bǔ)貼和公有云提供商的促銷折扣。政府補(bǔ)貼在上面的政策驅(qū)動(dòng)部分已經(jīng)提到，這里不再贅述。比政府補(bǔ)貼更常見的是公有云提供商的的云產(chǎn)品促銷，如雙11促銷、新用戶優(yōu)惠、限時(shí)特惠、特惠專區(qū)、租10送2等。對于資金比較緊張的中小型企業(yè)和搖擺型企業(yè)來講，優(yōu)惠促銷確實(shí)能夠刺激其使用云服務(wù)。但對于大型企業(yè)客戶來講基本沒用，大企業(yè)有自己的業(yè)務(wù)節(jié)奏和流程，不會(huì)僅因?yàn)閮?yōu)惠而購買云服務(wù)。
利用優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)力拓展客戶的關(guān)鍵是要建立完備的企業(yè)用戶畫像，基于對企業(yè)業(yè)務(wù)和IT的深度了解，設(shè)計(jì)好優(yōu)惠的折扣力度、涉及的產(chǎn)品、面向的用戶群、有效期間等，需要跟當(dāng)前產(chǎn)品的庫存、新產(chǎn)品上線時(shí)間等因素結(jié)合起來設(shè)計(jì)優(yōu)惠措施。
三、總結(jié)
上述驅(qū)動(dòng)力中，質(zhì)量驅(qū)動(dòng)、效率驅(qū)動(dòng)和成本驅(qū)動(dòng)直指企業(yè)的興趣點(diǎn)，安全驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、考核驅(qū)動(dòng)直戳企業(yè)的痛點(diǎn)，而后面的便利驅(qū)動(dòng)、政策驅(qū)動(dòng)、榜樣驅(qū)動(dòng)和優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)則是在直撓企業(yè)的癢點(diǎn)。大多數(shù)企業(yè)上云的驅(qū)動(dòng)力都不會(huì)僅僅是其中一種，而是綜合了興趣點(diǎn)、痛點(diǎn)或癢點(diǎn)的驅(qū)動(dòng)力合力。作為公有云提供商則需要不斷打磨自身的產(chǎn)品和解決方案，能夠真正幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效降本的目標(biāo)，否則這些驅(qū)動(dòng)力只是無源之水、無本之木。
原文標(biāo)題：企業(yè)上云的10種驅(qū)動(dòng)力；作者：傅飛
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