|
新聞中心
當(dāng)前位置：網(wǎng)站首頁 > 新聞中心
IT行業(yè)如何采用以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的方法
人們是否感覺比以往任何時(shí)候都更多地聽到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”這一術(shù)語？以下是有關(guān)IT行業(yè)最新的以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的方法的知識(shí)。
近年來，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”一詞已成為一個(gè)流行術(shù)語。十多年來，已被各種規(guī)模企業(yè)（包括已經(jīng)以技術(shù)為中心的企業(yè)）接受數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，這一點(diǎn)已被廣泛接受。人們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑是變得越來越以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力。如今，越來越多的證據(jù)表明，包括IT部門在內(nèi)的未來業(yè)務(wù)而是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。這種轉(zhuǎn)變的部分原因是，盡管他們的初衷是好的，但許多企業(yè)仍在努力實(shí)現(xiàn)他們認(rèn)為應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。一個(gè)新的流行術(shù)語已經(jīng)出現(xiàn)，以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的決策正在影響IT行業(yè)的各個(gè)角落。
創(chuàng)新是關(guān)鍵
IT行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因此，他們需要突破無數(shù)的界限，同時(shí)擁抱以不斷創(chuàng)新和蛻變著稱的文化。然而，銀行業(yè)和旅游業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)在受到嚴(yán)格監(jiān)管的同時(shí)，也因穩(wěn)定而蓬勃發(fā)展。由于創(chuàng)新不是這些行業(yè)的首要任務(wù)，它們?cè)诤艽蟪潭壬鲜且詳?shù)據(jù)為導(dǎo)向。當(dāng)一家IT公司采用數(shù)據(jù)導(dǎo)向時(shí)，它的精確度會(huì)提高。在整個(gè)組織的核心中鍛造和優(yōu)化新路徑成為可能。在用洞察力和知識(shí)解決問題的同時(shí)，也變得更容易適應(yīng)變化。一個(gè)前瞻性的、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的關(guān)注點(diǎn)可以幫助它的客戶群更快地適應(yīng)周圍瞬息萬變的世界。
以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)和以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之間有什么區(qū)別？
一家采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法的IT公司將其戰(zhàn)略決策基于數(shù)據(jù)分析和澄清。這種方法使企業(yè)可以檢查和合并其數(shù)據(jù)，從而更好地為他們的客戶提供服務(wù)。當(dāng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司的行動(dòng)時(shí)，采用以客戶為中心的業(yè)務(wù)方法變得非常容易。這種方法通常需要使用技術(shù)來指導(dǎo)工作人員的決策，但是對(duì)所述技術(shù)的信任度不足以使其能夠做出實(shí)際的決策。隨著技術(shù)的進(jìn)步，IT企業(yè)需要變得越來越以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)。這將導(dǎo)致它們被數(shù)據(jù)主導(dǎo)而不是被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的IT使客戶受益
由數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的IT公司可以利用人工智能（AI）與客戶進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話。這可以通過同時(shí)使用第一方和第三方數(shù)據(jù)來有效地實(shí)現(xiàn)，以加深對(duì)客戶獨(dú)特需求的了解。在IT行業(yè)中，復(fù)雜的算法可以幫助IT顧問針對(duì)特定項(xiàng)目進(jìn)行基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。諸如此類的以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的高級(jí)見解使做出相關(guān)決策成為可能，而無需任何人工干預(yù)。許多企業(yè)管理者力求能夠同時(shí)設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃。以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的IT解決方案可以使業(yè)務(wù)實(shí)體更輕松地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
成為以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的企業(yè)
除了協(xié)助客戶外，IT企業(yè)還希望在整個(gè)業(yè)務(wù)中共享任何基于數(shù)據(jù)的見解，以使所有員工都能從中學(xué)習(xí)。內(nèi)部數(shù)據(jù)主導(dǎo)的策略必須與業(yè)務(wù)的關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)保持一致，例如無論它們是否專注于客戶滿意度或性能改進(jìn)。企業(yè)的目標(biāo)及其發(fā)展方向都必須有效地傳達(dá)給所有員工。通過了解其當(dāng)前狀況，設(shè)置可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的人員、流程和技術(shù)以及根據(jù)需要更改其業(yè)務(wù)文化，可以使此過程變得更加容易。
個(gè)性化交互是未來的發(fā)展方向
行業(yè)領(lǐng)先的IT公司處于為客戶提供以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的解決方案的理想位置，這些解決方案從系統(tǒng)分析和項(xiàng)目創(chuàng)建到計(jì)劃和執(zhí)行。隨著圍繞這些體驗(yàn)的許多決策變得完全自動(dòng)化，越來越多的客戶將尋求這種全包的IT解決方案。由于能夠自定義產(chǎn)品和服務(wù)變得越來越重要，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)將不再足夠。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策過程中，人為判斷可能會(huì)成為一大障礙，并且會(huì)嚴(yán)重阻礙其進(jìn)展。這只是在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)主導(dǎo)勝過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的眾多原因之一。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)仍然可以使許多企業(yè)受益。但是，選擇以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的方法無疑將使IT公司能夠?yàn)槠淇蛻籼峁└鼈€(gè)性化、更有效的服務(wù)。
|
