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雖然前品牌已經(jīng)使用了七年，但我們還是選擇變更品牌和升級(jí)域名！
近日，國(guó)外媒體對(duì)Phrase.com的品牌經(jīng)理Kathryn Ross進(jìn)行了采訪，探討了一些關(guān)于他們?cè)诟鼡Q品牌名稱、域名等方面的問(wèn)題。根據(jù)采訪資料顯示，PhraseAPP公司成立于2012年，他們?cè)?019年8月選擇更換品牌，并收購(gòu)了單詞域名Phrase.com，而后2020年是他們自成立以來(lái)最成功的一年，所以媒體想借此機(jī)會(huì)了解一下，獲得成功跟更換品牌有沒有關(guān)系。以下采訪內(nèi)容：僅摘譯了與域名相關(guān)的內(nèi)容。
Q：在公司成立之初，你們選擇的是PhraseApp作為品牌名稱，并啟用了PhraseApp.com，為什么？
A：其實(shí)從一開始我們都是更傾向于Phrase“短語(yǔ)”這個(gè)名字，但在當(dāng)時(shí)很顯然是PhraseApp這個(gè)名稱更容易獲得一些品牌支持，以及用戶的認(rèn)可。因?yàn)?，我們打算做跟“APP”相關(guān)的業(yè)務(wù)（應(yīng)用程序接口），名字就叫做“Phrase”，所以PhraseApp這個(gè)組合的名稱更適合當(dāng)時(shí)的我們。
Q：為什么你們后來(lái)選擇變更品牌名稱？
A：關(guān)于品牌名稱變更已經(jīng)考慮了好些年，真正讓我們確定計(jì)劃的是2019年的夏天。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)PhraseAPP已經(jīng)無(wú)法滿足我們的發(fā)展規(guī)劃，尤其是大多數(shù)用戶會(huì)誤以為我們是一個(gè)APP（應(yīng)用程序），而實(shí)際上我們是依靠網(wǎng)頁(yè)提供服務(wù)，這導(dǎo)致會(huì)有很多用戶因?yàn)槊Q的誤導(dǎo)，跑去查找我們的應(yīng)用程序，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們并沒有APP的時(shí)候就離開了。
當(dāng)然，變更品牌要考慮到很多東西，我們必須要從技術(shù)、創(chuàng)意等角度去思考，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。即便如此我們還是必須要尋求改變，尤其是在我們發(fā)展穩(wěn)步上升的情況下。
Q：在決定重塑品牌時(shí)，是否有考慮到品牌域名Phrase.com的可用性？
A：是的，我們關(guān)注和跟蹤Phrase.com這個(gè)域名已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，但并沒有馬上行動(dòng)，因?yàn)槲覀冊(cè)诖似陂g還考慮過(guò)其他品牌名稱和其它域名，最終我們還是覺得Phrase和Phrase.com最適合我們。
Q：你們是如何發(fā)現(xiàn)Phrase.com這個(gè)域名的？
A：我們關(guān)注了很長(zhǎng)一段時(shí)間，真正確定要拿下它大概在2019年春季，我們是從那個(gè)時(shí)候開始接觸和談判的。
Q：前面你說(shuō)關(guān)注了很長(zhǎng)一段時(shí)間，那為什么選擇在2019年才收購(gòu)Phrase.com？
A：因?yàn)樵?019年之前，品牌相關(guān)的宣傳和內(nèi)容并非我們公司的重點(diǎn)，作為一家初創(chuàng)公司我們更關(guān)注產(chǎn)品功能完善，重心在于聽取用戶的建議從而對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行改進(jìn)。然而，當(dāng)我們公司越做越大，產(chǎn)品也完善后，便需要來(lái)考慮如何進(jìn)行品牌宣傳，讓公司的影響力擴(kuò)大，吸引更多的用戶。
Q：用戶和員工如何看待品牌名稱和品牌域名的變更？
A：我可以很高興地說(shuō)，客戶和員工反映都非常積極。實(shí)際上用戶他們長(zhǎng)期以來(lái)一直稱我們是“Phrase”而并非“PhraseAPP”，所以這次變更完全符合用戶的心里預(yù)期，他們對(duì)此接受度非常高。
Q：在更換品牌域名后一年里，公司有發(fā)生什么變化嗎？
A：影響非常巨大。一方面是對(duì)現(xiàn)有客戶和潛在客戶而言，他們能更輕松的找到我們；另一方面則是在搜索引擎上得到了積極的反饋，大大的提升了我們品牌的流量增長(zhǎng)。這也是我們未曾設(shè)想的意外收獲。
總結(jié)：
上期我們看了一個(gè)從.co升級(jí)為.com的后綴升級(jí)案例，這次則是另外一種域名升級(jí)方式。其實(shí)，之前也有盤點(diǎn)過(guò)類似的升級(jí)，大概就是創(chuàng)業(yè)公司無(wú)暇顧及域名，便使用一些“關(guān)鍵字”+“品牌”的組合域名，而當(dāng)他們獲得一定成績(jī)之后，就會(huì)啟用刪除關(guān)鍵字的品牌域名。比如，Keep之前用的gotokeep.com后面升級(jí)為keep.com；還有blend公司之前用的blendlabs.com后面升級(jí)為blend.com。
可能會(huì)有很多企業(yè)認(rèn)為升級(jí)域名就是“減少幾個(gè)字符”而已，實(shí)際上這是一次品牌上的華麗轉(zhuǎn)身，也是向用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展示自己成就的契機(jī)。域名在任何公司的互聯(lián)網(wǎng)身份中都起到了關(guān)鍵作用，所以升級(jí)域名是一件非常重要且緊迫的事情。
原文：《On the Record:?Phrase.com》
出處：mediaoptions博客
作者：詹姆斯·艾爾斯（音譯James Iles）。
翻譯&排版&優(yōu)化&編寫：小胖
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