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隨著企業(yè)全面上云，云托管服務(wù)或?qū)⒈l(fā)
就在本周，埃森哲發(fā)布了一項(xiàng)全球調(diào)查，在云的時(shí)代，越來越多的企業(yè)客戶，將會(huì)選擇并更加依賴托管服務(wù)供應(yīng)商（MSP）。數(shù)據(jù)顯示，87%的受訪者表示，他們將會(huì)考慮使用云服務(wù)托管。而這些受訪者，均是來自200家大型企業(yè)的IT高管或?qū)I(yè)人士。MSP(Management Service Provider)并不是一個(gè)新鮮的概念。從上個(gè)世紀(jì)90年代，企業(yè)全面開啟信息化以來，以IBM、HP為代表的廠商，向企業(yè)提供包括IT系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化、升級(jí)、安全防護(hù)、硬件升級(jí)的一系列全套托管外包式的服務(wù)。大型公有云廠商在2010年悉數(shù)登場(chǎng)，為了協(xié)助客戶上云，不少圍繞某公有云的的MSP開始承擔(dān)企業(yè)客戶上云的咨詢、遷移、運(yùn)維和管理服務(wù)。而直到17年，Gartner才首次在業(yè)內(nèi)正式提出了云MSP的概念。
根據(jù)開頭提到的報(bào)告，雖然已經(jīng)有96%的受訪者表示，上云已經(jīng)滿足了一定程度的預(yù)期。但是，只有三分之一的受訪者表示，他們?cè)诔杀?34%)、速度(36%)、業(yè)務(wù)支持(35%)和服務(wù)水平(34%)四個(gè)方面，達(dá)到了之前的預(yù)期。事實(shí)上，不滿意的不僅是這三分之二的用戶。調(diào)查的結(jié)果顯示，只有28%的公有云企業(yè)用戶表示，上云促進(jìn)了公司市場(chǎng)的開拓和業(yè)務(wù)的開展，雖然眼下IT的投入確實(shí)暫時(shí)降低了。所以，企業(yè)上了云，事情并沒有變的簡(jiǎn)單，這也給了一些提供云服務(wù)的MSP廠商帶來了巨大商機(jī)。
換個(gè)說法，云計(jì)算的興起，將成為云MSP廠商業(yè)績騰飛的基石。從MSP廠商的角度觀察，有意思的是上面提到的這些不滿之處，云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商能夠解決的不多。即使AWS、微軟Azure、谷歌云和阿里云等廠商，已經(jīng)直接或間接通過合作伙伴擴(kuò)展了他們可以承做的托管服務(wù)的范圍，但是客戶仍然不滿意并覺得問題無法解決。廠商為什么干不好或者沒法干呢？原因不言而喻了。更重要的是，與依賴公共云或混合云服務(wù)的客戶相比，許多部署私有云的客戶，則需要更多的第三方協(xié)助服務(wù)。
不可回避的現(xiàn)實(shí)是，云計(jì)算的不斷發(fā)展，只會(huì)讓企業(yè)的IT業(yè)務(wù)變得更加專業(yè)化和技術(shù)化。各種規(guī)模的公司，都開始轉(zhuǎn)向使用Docker容器，Kubernetes集群和無服務(wù)器計(jì)算框架等技術(shù)構(gòu)建的云原生應(yīng)用。更重要的是，許多公司也將會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己也將在多個(gè)供應(yīng)商的云平臺(tái)上，管理多個(gè)版本的過去與現(xiàn)在的各種應(yīng)用！真可謂越陷越深！而隨著企業(yè)上云的應(yīng)用數(shù)量、及云平臺(tái)數(shù)量的增長，管理與運(yùn)維將會(huì)變得越來越頭疼！
面對(duì)更加復(fù)雜的云和相關(guān)技術(shù)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)一定需要依賴外部專業(yè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)來協(xié)助處理，包括環(huán)境管理、系統(tǒng)遷移、系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用發(fā)布升級(jí)等一些列糟心的事情。對(duì)于云MSP服務(wù)商來說，為企業(yè)提供“咨詢，遷移，管理”的優(yōu)良服務(wù)，則正是他們的核心商業(yè)基礎(chǔ)能力的提現(xiàn)。剛好應(yīng)了那句“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事！”當(dāng)然，后悔上云的企業(yè)，要把這些折騰回去或者遷移到私有云上，也需要MSP來輔助。
總而言之，云計(jì)算的興起，對(duì)MSP來說是個(gè)好兆頭。就像上面提到的，企業(yè)有需求，云廠商做不好，技術(shù)有難度。有了第三方的云MSP廠商的協(xié)助，這些問題將會(huì)迎刃而解，企業(yè)在云中構(gòu)建和部署應(yīng)用的過程，可能很快變得更加輕松和自動(dòng)化。而云MSP服務(wù)商，將更多地承擔(dān)起連接云服務(wù)商與企業(yè)用戶的作用，并且有望成為企業(yè)級(jí)云計(jì)算市場(chǎng)上重要的生態(tài)角色。
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