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云計算呼叫解決方案真的能提供更大的靈活性和控制嗎？
如果企業(yè)的業(yè)務即將結束當前電話解決方案的生命周期，您可能想知道云替代方案是否是更好的選擇。
隨著云計算技術和能力的提高，越來越多的企業(yè)正在利用靈活、經(jīng)濟高效的電話云解決方案。分析師預測，在20211年之后，多達90%的IT領導者將不再購買新的內(nèi)部專用分支交換機（PBX）設備（PBX是一個與外部電話線相連的組織的專用電話網(wǎng)絡）。與傳統(tǒng)的PBX硬件不同，基于云的呼叫解決方案不需要每7到10年更換一次，這有可能延長其預期壽命。
云計算
技術更高的耐用性和使用壽命意味著企業(yè)可以預期將電話成本降低高達90%。
但是，基于云的電話解決方案是如何工作的，您能期望獲得什么樣的好處呢？
傳統(tǒng)PBX與云：獲得更多的控制和靈活性以提高生產(chǎn)力
傳統(tǒng)辦公室使用連接到網(wǎng)絡的電話，允許用戶撥打內(nèi)部辦公室電話以及本地、長途和國際電話。這些配置可能需要對手機等硬件進行大量的初始投資，因為手機的生命周期有限，還需要向供應商收取額外的服務費用。基本的PBX服務不包括視頻會議，但只提供語音通信。此外，這種傳統(tǒng)安排的客戶對其電話服務沒有那么大的靈活性或控制力。
基于云的呼叫解決方案在幾個主要方面有所不同?；谠频暮艚薪鉀Q方案可以幫助企業(yè)將多種形式的通信集成到一個包中，包括更豐富的格式，如視頻，它支持參與者之間自然、自發(fā)的交互，以實現(xiàn)高效、高效的協(xié)作。
一旦電話服務移入云中，它就會從其他基于云的網(wǎng)絡資源中受益。這些可以幫助優(yōu)化網(wǎng)絡性能，提高工作效率。例如，云呼叫解決方案可以將VoIP與現(xiàn)有的協(xié)作和網(wǎng)絡資源（如軟件定義的廣域網(wǎng)（SD-WAN））連接起來，使企業(yè)能夠更好地控制其基礎設施。通過SD-WAN，企業(yè)可以幫助確保語音通信接收網(wǎng)絡優(yōu)先級，以提供更一致的通話質(zhì)量。
由于基于云的呼叫解決方案與其他基于云的工具配合使用，因此它們支持對語音通信進行更大的控制和靈活性?；谠频暮艚薪鉀Q方案讓企業(yè)自己處理許多日常功能，而不是依賴提供商提供新設備。
考慮預算的企業(yè)可能會考慮基于云計算的潛在儲蓄。您可以訂購硬件和設備，從而減少初始支出。企業(yè)可以支付固定的費用來保持設備的更新和維護，而不是預先購買設備。
超越通話，支持更深入的視頻互動
除了高度可靠的企業(yè)級電話服務外，基于云的呼叫解決方案還為提供更豐富交互的一系列其他云協(xié)作工具打開了大門。
這些更高級的協(xié)作資源可以作為遠程工作者解決方案的主干。例如，使用云電話解決方案，您的團隊可以進行視頻會議通話，并利用高級會議解決方案。所有這些都促進了團隊效率、生產(chǎn)力和團結。
CiscoWebex與AT&T通話
作為一種云電話服務，思科Webex與AT&T的通話幾乎與更廣泛的基于思科的解決方案、本地遺留系統(tǒng)或基于云的電話無縫集成。
它使您和您的團隊能夠獲得上述好處。因此，實際上，無論您的員工來自何處，他們都可以彼此、客戶、供應商和客戶建立可靠的聯(lián)系。
該解決方案提供了復雜電話和視頻服務的所有功能，包括接入公共交換電話網(wǎng)（PSTN），無需設備即可入戶和觀看
管理它都是基于云的，由AT&T全球網(wǎng)絡支持。此外，移動用戶還可以訪問諸如單號到達、語音郵件、視頻服務以及
在通話過程中幾乎無縫地在設備之間移動。
此外，企業(yè)可以通過門戶直接訪問管理功能以控制和調(diào)整性能，從而實現(xiàn)更高效的解決方案管理。
視頻會議支持自發(fā)的頭腦風暴和小組演示，同時提供對共享資產(chǎn)的訪問。這是一個很好的解決方案，可以將員工聚集在虛擬工作區(qū)中，討論想法并協(xié)調(diào)最終的實現(xiàn)。
具有AT&T功能的Webex呼叫：
?可選禮賓服務，包括初始賬戶設置
?先進的9-1-1服務
?自動話務員，幫助確保所有呼叫都得到接聽和路由
?呼叫錄音集成，實現(xiàn)自動音頻捕獲
?用于呼叫控制、呼叫排隊和目錄選項的接待員客戶端
?呼叫接聽、呼叫停車和呼叫隊列，實現(xiàn)更大的呼叫控制
?為Webex會議、Webex團隊和Webex呼叫提供身份驗證服務
?跨Office365的Microsoft集成
用例：老化的VoIP基礎架構
假設您的企業(yè)正面臨其生命周期結束的VoIP電話系統(tǒng)的逾期大修。您面臨著要么更換所有硬件并續(xù)訂現(xiàn)有服務協(xié)議，要么將電話移動到云中并通過訂閱模式獲得硬件的選擇。您決定將呼叫與CiscoWebex呼叫與AT&T中的許多可用云協(xié)作工具集成。憑借其更全面的功能集，您的員工無論在哪里工作，都可以享受靈活的通話選擇。通過與Slack和Microsoft團隊的內(nèi)置兼容性，您的員工可以加入對話，并通過他們選擇的設備做出有意義的貢獻。與以前的解決方案不同，您現(xiàn)在有一個單一的控制中心窗格，用于監(jiān)視和管理您的設備、服務、設置、安全性和分析。
如果正在尋找支持遠程工作人員、潛在節(jié)省電話解決方案和提高生產(chǎn)力的方法，那么基于云的通信和協(xié)作平臺將為您帶來巨大的希望。
對于一家中小型企業(yè)來說，希望更好地支持您的員工、客戶和地點？請立即與我們聯(lián)系。我們擁有專業(yè)人士，他們可以為您揭開技術的神秘面紗，讓您開始使用新興技術和其他業(yè)務解決方案。
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